一、问卷调查的优点

1、具有较高的效率

问卷调查使用非常广泛，因为其最大的优点就是简单易操作、经济节省开支。不需要调查人员入门入户的挨个调查搜集资料，可以采用团体进行的方法，也可以通过邮寄的方法发出问卷，或者刊登在报刊杂志上。

不但可以节省人力、物力、财力和时间，还可以在短时间内调查到很多人，因此，问卷调查是具有很高效率的，适用于计算机处理数据，节省分析的费用和时间。

2、具有客观性

问卷调查一般不需要在问卷上署名，报刊杂志和邮寄的方法也不需要署名，被调查者可以畅所欲言的表达自己的内心真实想法和情况，如果调查问卷中有涉及到隐私问题的，署名的方式可能导致被调查者不愿意表达真实意愿，而非匿名状态下的问卷调查则可以无所顾忌。

3、具有统一性

问卷调查对所有的被调查者都是用同一问卷进行提问，这样有益于对被调查者在同一情况下进行比较分析，又能调查出与社会不同意识的被调查者，并可以对个体情况进行分析。

4、具有广泛性

问卷调查不受人数、范围限制，在设计方面给出的可能回答范围一般是有调查对象做选择，这样也方便调查对象对调查内容的理解。由于问卷调查大多是以封闭型方式进行调查，因为在资料整理过程中，可以对答案进行编码并数据输入，以便进行定量的处理和分析。

二、问卷调查的缺点

问卷调查有优点，必然就有其局限性，表现在以下方面

1、缺乏弹性

大部分的问卷调查都是由问卷设计者预先设计好了回答范围，使得被调查者作答比较受限，可能会遗漏一些更多细致、深层的信息，对于复杂的问题，简单的答案并能够获取到需要的丰富信息。

2、容易误解

发放的问卷是有被调查者自由作答的，而调查者为了不给被调查有所压力，一般不会当场进行检查答案的正确或者遗漏，这样容易出现被调查者漏答、错答等一些问题。

3、回收率和有效率较低

在问卷调查中，问卷的回收率和有效率有一定的比例才能让调查资料有代表性和价值，通过邮寄出去的问卷，回收率往往不高，因为其调查对象没有任何约束，如果不是自愿和自觉，那么往往收不回来问卷，这对调查样本造成很大的影响。